Términos y Condiciones de Uso – IntegraFull
Última actualización: 10 de enero de 2025
1. Aceptación de los Términos
El uso de los servicios ofrecidos por IntegraFull implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí detallados, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
2. Alcance del Servicio
IntegraFull ofrece soluciones tecnológicas basadas en integración de sistemas, plataformas de comercio electrónico, sincronización de datos y automatización de procesos.
El servicio se brinda en modalidad “software como servicio” (SaaS), hospedado en servidores externos bajo administración de IntegraFull o sus proveedores tecnológicos.
3. Responsabilidad sobre los Datos y Operaciones
El cliente es único responsable de verificar la información publicada en sus canales de venta (precios, descripciones, imágenes, stock, condiciones comerciales, etc.).
IntegraFull no se hace responsable por pérdidas, daños o perjuicios directos o indirectos derivados de:
Errores en precios, stock o descripciones que se reflejen en plataformas externas (como Mercado Libre, marketplaces, o sitios web del cliente).
Fallos técnicos, interrupciones, retrasos o errores derivados de conexiones, APIs o servicios de terceros (ERP, pasarelas de pago, plataformas de e-commerce, etc.).
Modificaciones en políticas o estructuras de terceros que afecten el funcionamiento de las integraciones.
IntegraFull no asume responsabilidad económica por ventas, pérdidas de rentabilidad, o diferencias de precios ocasionadas por errores técnicos, humanos o automatizados.
El cliente reconoce y acepta que, como en cualquier sistema informático, pueden existir fallos eventuales y que su correcta revisión y validación forma parte del uso responsable del servicio.
4. Limitación de Responsabilidad Técnica
Si se produjera un error técnico atribuible a IntegraFull, la responsabilidad de la empresa se limitará exclusivamente a corregir el inconveniente dentro de los tiempos razonables de soporte, sin obligación de compensación económica ni asumir costos derivados.
5. Mantenimiento y Actualizaciones
IntegraFull realiza de forma periódica tareas de mantenimiento, mejoras y actualizaciones del sistema.
Estas pueden implicar breves interrupciones del servicio, las cuales serán informadas con la mayor antelación posible.
6. Soporte Técnico
El soporte técnico estándar se brinda únicamente mediante el sistema de tickets, enviando un correo a soporte@ecommercefull.com mediante los medios definidos en la plataforma.
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas (Uruguay).
Los tickets se atenderán por orden de ingreso y prioridad.
No se brinda soporte telefónico, por WhatsApp o presencial, salvo contratación expresa del servicio correspondiente.
El soporte cubre exclusivamente uso, funcionamiento y configuración del sistema, no así la gestión de contenidos, administración de tiendas, ni corrección de errores derivados del uso inadecuado del sistema o de servicios externos.
7. Alcance del Servicio de Emergencia
IntegraFull dispone de un canal de emergencias vía WhatsApp, destinado únicamente a incidentes críticos que afecten el funcionamiento general del sistema.
Este canal no sustituye el sistema de tickets y su uso indebido podrá implicar suspensión del servicio de emergencia.
8. Integraciones con Terceros
Las integraciones con plataformas externas (como ERP, marketplaces, pasarelas de pago, o servicios logísticos) dependen de la disponibilidad y estabilidad de los servicios de dichas plataformas.
Cualquier cambio o fallo de terceros que afecte la conexión queda fuera del control y responsabilidad de IntegraFull.
9. Exención de Responsabilidad
IntegraFull no garantiza que el sistema funcione sin interrupciones, demoras o errores en todos los escenarios posibles.
El cliente acepta expresamente que los errores técnicos pueden ocurrir, y que IntegraFull no será responsable por pérdidas económicas, daños indirectos o lucro cesante derivados de dichas situaciones.
10. Modificaciones de los Términos
IntegraFull podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial.
11. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.